24時間365日サポートサービスの利用方法について

このページでは、弊社営業時間外における緊急対応サービスである「24時間365日サポートサービス」の利用方法について説明します。

サービス対応範囲

• 旅客が利用する海外航空券の新規予約・変更・取消など発券に関する全ての業務
• 旅客が利用する海外宿泊施設・交通機関などの新規予約・変更・取消業務
• 旅客が日本国外において病気・怪我など緊急対応が必要な状況に置かれた場合の手配業務
• 緊急対応の必要性に応じた保険会社へ連絡業務
• その他、旅客が求める行為に対応する業務

ご利用方法

下記の電話番号に電話します。その際、所属企業名と氏名を聞かれるので、お答えください。また、英語での対応を希望する方は、英語対応希望とお伝えください。

その後、ご希望されるサービス内容をお伝えください。なお、既存の航空券や宿泊施設の予約内容を変更したい場合は、本ページ末の「航空券・宿泊施設の変更・予約時における確認事項」をお伝え頂くとスムーズです。

海外から電話してつながらない場合

海外からお電話いただく場合、ご自身の携帯電話の契約内容によって、国番号の入力方法が異なるケースがございます。うまくつながらない場合は、下記の通りお試しください。

81-50-3646-9254 +81-50-3646-9254 0081-50-3646-9254 010-81-50-3646-9254

※”+”は「0」もしくは「*」の長押しで表示させることができます。

24/365サポートサービスを利用せず、ご自身で直接航空会社や宿泊施設に電話したい場合

ご自身にて航空会社や宿泊施設の直接お電話したい場合は、下記ページのご案内よりご対応ください。

（※以下のご案内は24/365サポートサービスではございません。サービスを利用しないお客様向けの通常の変更・取消に関するご案内です。）

【チャットで手配依頼】営業時間外のお取消・ご変更に関して（海外出張編）

【ご自身で検索予約】営業時間外のお取消・ご変更に関して

ご利用にあたっての注意点

• 1回の電話で出来る限り多くのことを依頼ください。
• 24/365プランでの可能コール回数は、1付保あたり1回となります。2回目以降は、1回目と同事案の問い合わせであっても、追加で8,000円/コール（税別）が発生するのでご注意ください。
• お電話代はお客様のご負担となります。

ご自身がプラン加入者でないと利用できないのでご注意ください。

24時間365日サポートサービスは、企業単位での加入となります。ご自身が所属する企業が24時間365日プランに加入している場合は、出張手配依頼後ページのサマリー欄に【緊急連絡先はこちら】と記載されています。

航空券・宿泊施設の変更・予約時における確認事項

【航空券変更時の確認項目】

• お名前
• 搭乗便名
• 搭乗⽇
• 予約番号・航空券番号　※下記Eチケット画像

【宿泊施設変更時の確認項目】

• 宿泊者名
• 旅程番号
• 弊社の電話番号（050-1744-5578）

Eチケットパターン1

Eチケットパターン2