24時間365日サポートサービスの利用方法について

このページでは、弊社営業時間外における緊急対応サービスである「24時間365日サポートサービス」の利用方法について説明します。

サービス対応範囲

• ・旅客が利用する海外航空券の新規予約・変更・取消など発券に関する全ての業務
• ・旅客が利用する海外宿泊施設・交通機関などの新規予約・変更・取消業務
• ・旅客が日本国外において病気・怪我など緊急対応が必要な状況に置かれた場合の手配業務
• ・緊急対応の必要性に応じた保険会社へ連絡業務
• ・その他、旅客が求める行為に対応する業務

ご利用方法

下記の電話番号に電話します。その際、所属企業名と氏名を聞かれるので、お答えください。また、英語での対応を希望する方は、英語対応希望とお伝えください。

※海外からかけてつながらない場合は、はじめに、”+（プラス）“必ず追加ください。”+”は「0」もしくは「*」の長押しで表示させることができます。

その後、ご希望されるサービス内容をお伝えください。なお、既存の航空券や宿泊施設の予約内容を変更したい場合は、本ページ末の「航空券・宿泊施設の変更・予約時における確認事項」をお伝え頂くとスムーズです。

ご利用にあたっての注意点

• ・1回の電話で出来る限り多くのことを依頼ください。
• ・24/365プランでの可能コール回数は、1付保あたり1回となります。2回目以降は、1回目と同事案の問い合わせであっても、追加で8,000円/コール（税別）が発生するのでご注意ください。
• ・お電話代はお客様のご負担となります。

ご自身がプラン加入者でないと利用できないのでご注意ください。

24時間365日サポートサービスは、企業単位での加入となります。ご自身が所属する企業が24時間365日プランに加入している場合は、出張手配依頼後ページのサマリー欄に【緊急連絡先はこちら】と記載されています。

航空券・宿泊施設の変更・予約時における確認事項

【航空券変更時の確認項目】

• ・お名前
• ・搭乗便名
• ・搭乗⽇
• ・予約番号・航空券番号　※下記Eチケット画像

【宿泊施設変更時の確認項目】

• ・宿泊者名
• ・旅程番号
• ・弊社の電話番号（050-1744-5578）

Eチケットパターン1

Eチケットパターン2